【课程背景】 三流的管理靠权力，二流的管理靠制度，一流的管理靠道德！管理有力量，需以德为先。良好的德行既是做人的根本，也是兴家、治企、从政的根基。管理之要在于管人，管人之要重在管心。掌握人性，顺应引导
【课程受益】：目前，企业内部分员工对自己缺乏正确认知，也认识不到工作对本人成长的重要意义，为人不成熟，做事不敬业，还没付出就索取回报，沟通力缺乏，心智模式不正确，表现出来就是易与同事、领导对立，意气用
??【课程背景】得趋势者得天下！O2O时代已经到来，先知先觉者已利用微营销掘得了第一桶金，并实现了崛起和弯道超车！可是依然有很多公司和营销负责人对O2O和微营销的理解和认识很模糊。目前，市场上类似的课
??2上部店长自我修炼第一章认识店长一、店长的中心位置二、店长的三项管理职能三、店长不同于骨干员工四、店长的六个角色五、店长工作的三个原则六、店长的职能七、店长的心态与意识第二章认识管理一、管理的定义
??第一部分高效沟通中的肢体语言第一节、概述沟通=7%的用词+38%的语音语调+55%的肢体语言一、什么是肢体语言二、肢体语言的表达作用三、肢体语言表达情感四、肢体语言的构成第二节、肢体语言的构成一、
??第一章沟通基本知识一、什么是沟通二、沟通的特点三、沟通在组织中的作用四、沟通基本模型五、个人与组织的沟通障碍六、沟通的四大原则七、沟通漏斗八、完美声音的八大原则第二章沟通基本步骤一：事前准备1、明
??一、礼仪就在你身边“礼”是尊重。礼者敬人“仪”是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式二、为什么要学习礼仪知识（一）学习礼仪的三个作用1、内强素质2、外塑形象3、增进交往（二）学习礼仪
??第一部分：礼仪概述一、礼仪就在你身边1、什么是“礼”2、什么是“仪”二、为什么要学习礼仪知识（一）学习礼仪，有以下三个作用1、内强素质2、外塑形象3、增进交往（二）学习礼仪，应该注重的三个基本理念
【课程名称】精准电话营销 【课程时长】1或2天（根据客户需求确定具体时间） 【课程对象】销售经理、电话销售顾问、客服人员 【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本
【课程受益】德国著名哲学家说：“事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。”一个人的心态决定了他的当下和未来，对事物有正确的看法是一个人拥有正常心态的先决条件。本课程从科学实验入手提示心态如何影
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